Bei FuelPartsPro sind wir von ganzem Herzen bestrebt, Ihre größtmögliche Zufriedenheit mit den Produkten sicherzustellen, die Sie bei uns kaufen. Wir sind uns bewusst, dass es Fälle geben kann, in denen Rücksendungen oder Umtausche notwendig werden, und wir sind bestrebt, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien durchzulesen. Diese Informationen sollen Sie durch die wesentlichen Schritte bei der Rücksendung oder dem Umtausch eines Artikels führen und eine reibungslose und sorgenfreie Transaktion mit uns gewährleisten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir stehen Ihnen in jeder Phase des Prozesses jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
I. Rückgaberecht
Aufgrund der einzigartigen Eigenschaften unserer Produkte veranlassen wir die Fabrikproduktion erst, nachdem der Kunde die Zahlung geleistet hat. Daher ist unsere Richtlinie in die folgenden zwei Typen unterteilt:
Vor Wareneingang
| Bühne | Einzelheiten zur Rückerstattungsrichtlinie |
|---|---|
| Innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung | Unterstützt Rückerstattungen ohne Fragen. |
| Nach 48 Stunden nach Zahlung | Unterstützt keine Rückerstattungen ohne Angabe von Gründen. Falls Sie die Waren aus eigenen Gründen zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen müssen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Falls damit verbundene Produktionskosten anfallen, trägt der Kunde die Verantwortung für diese Kosten. |
Nach Wareneingang
| Inhalt | Zeitlimit | Details |
|---|---|---|
| 7-tägiger Rückgabe- und Umtauschservice | Innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Unterzeichnung für den Erhalt der Ware per Expressversand | 1. Gründe des Kunden: Der Kunde trägt die Frachtkosten und alle anderen möglichen Kosten (ausgenommen besondere Richtlinien von Drittanbieterplattformen). 2. Unsere Gründe (z. B. Logistikverzögerungen, Qualitätsprobleme usw.): Kostenlose Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung. |
| 6 Monate Garantie | Innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum der Unterzeichnung für den Empfang der Ware per Expressversand | Aufgeteilt in zwei Phasen: 1. Innerhalb der ersten drei Monate bieten wir für Qualitätsprobleme, die nicht auf menschliche Faktoren zurückzuführen sind, kostenlose Garantieleistungen an. Für After-Sales-Probleme, die auf menschliche Faktoren zurückzuführen sind, wird jedoch eine Garantieservicegebühr erhoben. 2. Nach Ablauf der ersten drei Monate trägt der Kunde alle Transport- und Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit dem Kundendienst. Die genauen Gebührenbeträge werden Ihnen von unseren Kundendienstmitarbeitern auf Grundlage der spezifischen Einzelheiten jeder Bestellung mitgeteilt. |
II. Rückgabeverfahren
- Antrag einleiten: Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt die Rückgabekriterien erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist per E-Mail an support@fuelpartspro.com , um den Rücksendeantrag einzuleiten. Bitte geben Sie in der E-Mail detaillierte Informationen an, darunter den Grund für die Rückgabe, die Bestellnummer, Produktdetails und Ihre Kontaktinformationen.
- Adressbereitstellung: Nach Erhalt Ihres Rücksendeantrags führen wir eine Überprüfung durch. Wenn der Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zusammen mit detaillierten Richtlinien für die Rücksendeabwicklung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien bei nachfolgenden Vorgängen genau befolgen.
- Rücksendung: Bitte senden Sie das Produkt umgehend nach Erhalt der Rücksendeadresse und -richtlinien zurück. Produkte, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Verpacken Sie das Produkt außerdem sicher, um sicherzustellen, dass es während des Transports unbeschädigt bleibt.
III. Rückerstattungsverfahren
- Nach Erhalt des von Ihnen zurückgesandten Produkts führen wir eine sofortige Prüfung und Bewertung durch. Wenn bestätigt wird, dass das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, genehmigen wir Ihren Rückerstattungsantrag und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Zahlungsinstitut die Rückerstattung Ihrem Konto gutschreibt.
- Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum unserer Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an support@fuelpartspro.com und wir werden Sie bei der Untersuchung und Lösung des Problems unterstützen.
IV. Ergänzende Informationen
- Sie finden Ihre Bestellinformationen entweder in Ihrer E-Mail oder indem Sie sich bei Ihrem FuelPartsPro-Konto anmelden (falls zutreffend).
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren, die Sie zurückgeben möchten, sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
- Wir empfehlen, für die Rücksendung der Waren einen nachverfolgbaren Logistikdienst zu nutzen.
Wir sind unermüdlich bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
